Αυξάνεται με θεαματικούς ρυθμούς η χρήση του ίντερνετ στον τουρισμό. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι κλείνουν τα πακέτα των διακοπών τους, εισιτήρια και ξενοδοχεία μέσω του διαδικτύου.Στην τουριστική σαιζόν 2011/12 το ποσοστό των online κρατήσεων αυξήθηκε κατά 22% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Περίπου το 37% έκανε την περασμένη χρονιά χρήση του διαδικτύου προκειμένου να κλείσει πακέτο διακοπών ή τουλάχιστον μέρος του. Ιδιαίτερα μεγάλη είναι η αύξηση της χρήσης του διαδικτύου για κρατήσεις στις ηλικίες από 50 έως 60 ετών. Μάλιστα για ταξίδια στις ΗΠΑ, τη Βρετανία και τη Γαλλία το ποσοστό των online κρατήσεων υπερβαίνει το 50%.
Ένα μεγάλο μέρος των ενδιαφερομένων συνδυάζει την ασφάλεια του ταξιδιωτικού γραφείου με την πληθώρα των προσφορών του διαδικτύου. Και για τον λόγο αυτόν είναι ιδιαίτερα σημαντικό τα γραφεία ταξιδίων να έχουν παρουσία στο διαδίκτυο.