Η LG τελικά παραδέχθηκε ότι συνεχίζει να συλλέγει πληροφορίες σχετικές με τις τηλεοπτικές προτιμήσεις του χρήστη ακόμα και όταν αυτόν έχει ενεργοποιήσει τη προστασία απορρήτου στη τηλεόρασή του.Η LG ζήτησε συγνώμη και υποσχέθηκε να διορθώσει το πρόβλημα που όπως λέει βρίσκεται στο λογισμικό των τηλεοράσεών της.
Το θέμα πήρε μεγάλες διαστάσεις στο εξωτερικό και ιδίως στη Βρετανία.